私がこれまでに人間関係について学んだもっとも重要な原則を一言で表すなら、「まず理解に徹し、そして理解される」ということだ。

多くの人は、まず自分を理解してほしいと願い、自分の考えや意見を一生懸命伝えようとする。
しかし、効果的な人間関係を築くためには、順番が逆なのだ。

まず相手を理解することに全力を注ぐ。

この姿勢こそが、信頼と共感を生み、深い関係を築くための第一歩となる。

1. なぜ「まず理解に徹する」が大切なのか

人は「自分を理解してくれる人」を信頼するものだ。
反対に、「自分の話を聞かず、自分の話ばかりする人」には心を閉ざしてしまう。
まず相手の話をじっくり聴き、相手の立場や気持ちを理解することで、「この人ならわかってくれる」と安心感が生まれる。

✔ 理解してもらえる安心感が信頼を生む
✔ 相手もあなたの話に耳を傾けるようになる
✔ お互いに本音を話せる関係が築ける

あるマネージャーは、部下の意見をろくに聞かずに指示を出していた。
しかし、ある日「まず理解に徹する」ことを決意し、部下の話を丁寧に聴くことを習慣にした。
結果、部下は自分の考えを安心して話すようになり、信頼関係が深まった。
その結果、チーム全体のパフォーマンスが向上した。

• 言葉の裏にある感情や背景にも目を向ける。
• 「この人はなぜこう考えるのか？」を知ろうとする。

• 相手が十分に話し終えるまで、自分の意見やアドバイスを挟まない。
• 相手の話に共感しながら、じっくり耳を傾ける。

• 「あなたはこう感じているんですね」と相手の気持ちを言葉にする。
• 相手が「そうそう！」と感じたら、しっかり理解できている証拠。

自分を理解してほしいなら、まず相手を理解することから始める。
この順番を間違えると、お互いに「わかってくれない」と不満を抱き、溝が深まってしまう。

✔ 「わかってくれる人」と思われるから、こちらの話も聴いてもらえる
✔ 相手を理解することで、より的確に自分の考えを伝えられる

ある夫婦は、お互いに「自分の言い分をわかってほしい」と言い合ってばかりだった。
そこで、まず「相手を理解すること」に徹することを決めた。
それぞれが相手の話を最後まで聴くようにしたところ、自然とお互いに歩み寄れるようになり、関係が改善された。

✔ 効果的なコミュニケーションの第一歩は、相手を理解することから
✔ まず理解すれば、自然と自分も理解されるようになる
✔ 信頼も共感も、「わかってくれる」という安心感から生まれる

今日から、「まず理解に徹し、そして理解される」を意識し、すべての人間関係をより深く、豊かなものにしていこう。